রেফারেন্স

ACE 67 ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পাতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের শর্তগুলো স্পষ্ট করে জানাচ্ছি। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ধারিত হবে — তাই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্বস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
ACE 67 ACE 67 ব্যবহারের শর্তাবলী
আপনার তথ্যের সুরক্ষা

তথ্য সংরক্ষণ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য নিরাপদ রাখতে বেশ কিছু পদক্ষেপ নিই। নিচে জানুন কীভাবে আমরা তথ্য ব্যবহার করি, কতদিন রাখি এবং পরিবর্তন চাইলে কী করবেন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। মোবাইলে প্রবেশ করলেও কুকি সক্রিয় থাকে যাতে বারবার লগইন না লাগে।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে যোগাযোগ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

যোগাযোগ মাধ্যম

শর্তাবলী সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ACE 67 সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী বিষয়ে নির্দিষ্ট প্রশ্ন লিখুন, দল সরাসরি উত্তর দেবে।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও প্রশ্নের বিবরণ দিয়ে ইমেইল পাঠান। শর্ত সম্পর্কিত যেকোনো স্পষ্টীকরণ বা আপত্তি এখানে জানাতে পারবেন।

সহায়তা কেন্দ্র

সাইটের সহায়তা বিভাগে শর্তাবলী সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সাজানো আছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ওয়ালেট যাচাই ও নীতি পরিবর্তন বিষয়ে আলাদা অংশ পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা শর্তাবলী সম্পর্কিত প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সহায়তায় জানান।

আমরা একজন ব্যবহারকারীর জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করি। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে অতিরিক্তগুলো বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোন বা ইমেইলে জানাবো। লগইন করলে সাইটেও আপডেটেড শর্ত দেখা যাবে।

না, শুধু আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে জমা ও উত্তোলন গ্রহণযোগ্য। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল হতে পারে।

যাচাই প্রক্রিয়া শেষ না হওয়া পর্যন্ত ব্যালেন্স আটকে থাকবে। যাচাই সফল হলে আপনি আবার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও উত্তোলন করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ পাঠান। স্থানীয় আইন অনুযায়ী ধারণকাল শেষে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। যেসব এলাকায় আইনত অনুমোদিত নয়, সেখান থেকে ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।