রেফারেন্স

ACE 67-এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের সেবা ব্যবহারের আইনি শর্ত, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় — এই শর্তগুলো পড়ে নিলে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সম্পর্কে পূর্ণ ধারণা পাবেন।

তথ্য সুরক্ষাব্যবহারকারীর অধিকারলেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তঅভিযোগ প্রক্রিয়া
ACE 67 ACE 67-এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

আইনি প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি — অধিকাংশ আইনি জিজ্ঞাসার উত্তর লাইভ চ্যাটেই পাবেন। জটিল বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত জানালে আমরা পর্যালোচনা করে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন, আইনি প্রশ্ন উল্লেখ করুন এবং সহায়তা দল আপনাকে সংশ্লিষ্ট বিভাগে সংযুক্ত করবে।
ইমেইল বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিষয় উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন শর্তাবলি পরিবর্তন বা আইনি হালনাগাদ হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ও নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাবেন, কোনো কিছু মিস হবে না।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণে কিছু নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। নিচে জানুন কীভাবে আমরা তথ্য সামলাই, কুকি ব্যবহার করি এবং আপনার অনুরোধে সাড়া দিই।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধু সেবা প্রদানের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়ে তথ্য মুছে ফেলা হয়, যতটুকু আইনে ধরে রাখা বাধ্যতামূলক তা বাদে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও সাইটের কার্যক্রম বুঝতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই এবং উত্তোলনে পরিচয় নিশ্চিতকরণ চালু আছে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখি এবং আপনাকে জানাই।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি — কোন তথ্য আমরা ধরে রাখতে বাধ্য সেটাও জানিয়ে দিই।

আইনি বিষয়ে জিজ্ঞাসা ও উত্তর

নিচে কিছু সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। এগুলো পড়ে আপনার অধিকার, আমাদের দায়বদ্ধতা ও তথ্য নীতি সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা পাবেন।

শুধুমাত্র আমাদের অনুমোদিত দল আপনার তথ্য দেখতে পারে, সেবা প্রদান ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা সক্রিয় তথ্য মুছে দিই। তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, তারপর সেটিও মুছে যায়।

বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে ও অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি আসবে। ছোট সংশোধন এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ হয় — নিয়মিত দেখে নিলে আপডেট থাকবেন।

সেবা গ্রহণের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না — আপনার দায়িত্ব স্থানীয় বিধিবিধান যাচাই করা।

লাইভ চ্যাটে আপনার লেনদেন আইডি ও ওয়ালেট নম্বর জানান। আমরা আমাদের প্রান্তে যাচাই করি — ওয়ালেট প্রোভাইডারের দিকে সমস্যা হলে তাদের সাথেও যোগাযোগের পরামর্শ দিই।

ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও কোন তথ্য পরিবর্তন চান সেটা জানান। পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং কোন তথ্য আইনত ধরে রাখতে হবে সেটা স্পষ্ট করি।