রেফারেন্স

ACE 67 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি — আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড এবং ব্রাউজিং তথ্য আমরা কী উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কখন মুছে ফেলি।

ডেটা এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
ACE 67 ACE 67 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সবসময় বাংলায় সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাটে দ্রুত উত্তর পাবেন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জানাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট ACE 67 সাইটে ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — বাংলায় কথা বলুন, ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ জানান, দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা কপির জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই সম্ভব হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে নিজেই ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা OTP সেটিংও এখান থেকে নিয়ন্ত্রণ করুন।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে একাধিক স্তরে ব্যবস্থা রেখেছি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট-লেভেল OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা সুরক্ষিত। কোনো সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা আপনাকে সাথে সাথে জানাই।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময়ও পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত চ্যানেলে চলে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ধরে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। আপনার ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখি। বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন, কপি চাওয়া বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাটে করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

আপনার ডেটা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা সংক্রান্ত কিছু সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket-এ করা লেনদেনের রেকর্ড। লগইনের সময় ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানাও রাখা হয় নিরাপত্তার জন্য।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি রোধে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট পার্টনারের সাথে শেয়ার হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলব।

বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা মেটানোর জন্য একটি নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

সাইট চলবে, তবে প্রতিবার লগইন করতে হবে নতুন করে। কুকি সেশন ধরে রাখতে ব্যবহার হয়, ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় মুছতে পারেন।

হ্যাঁ। সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ করলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি দেওয়া হয়। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে প্রক্রিয়া শুরু হয়।